Política de Privacidad

Última actualización: 19 de Marzo de 2026

1. Información que recopilamos

Recopilamos información básica del perfil de Facebook y el identificador de WhatsApp Business (Phone Number ID y WABA ID) para poder proveer el servicio de enrutamiento de bots de IA. También procesamos los metadatos de los mensajes que tus clientes envían a tu número de WhatsApp registrado.

2. Uso de la información

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para:

• Conectar tu cuenta de WhatsApp Cloud API con nuestros servidores.
• Procesar y responder a los mensajes mediante Inteligencia Artificial.
• Aislar y proteger los mensajes de tus clientes de otros usuarios de nuestra plataforma.

3. Retención de datos y eliminación

Almacenamos los historiales de conversación en bases de datos Redis temporales para mantener el contexto de la Inteligencia Artificial. Puedes solicitar la desvinculación completa de tu número y el borrado de tus datos en cualquier momento desde el panel de control o contactando a nuestro soporte.

4. Proveedores de Terceros

Empleamos la infraestructura de Meta (WhatsApp, Facebook) y proveedores de Inteligencia Artificial como DeepSeek. Tus datos están sujetos también a los términos y privacidad de estos proveedores de servicios tecnológicos.

5. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, contáctanos a soporte@creartegroup.com